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Para poder adquirir los productos vendidos en QUIEROMASVINO.COM, debe tenerse una edad mínima de 18 años en España (Edad mínima legal del país).
Los productos son mostrados en QUIEROMASVINO.COM junto con datos pertenecientes a sus fichas técnicas: porcentaje de grado alcohólico, acidez total, coupage,etc. De producirse alguna diferencia entre los datos mostrados y la realidad de cada añada se debe a una errata a la hora de mantener actualizados todos los parámetros e información de dichas fichas técnicas. Todos los datos mostrados en las fichas técnicas son a título informativo, pudiendo variar de una añada a otra.
QUIEROMASVINO.COM pone el máximo empeño para que la información sobre añadas esté perfectamente actualizada. No obstante, siempre se puede producir algún error o errata que haga que la añada solicitada ya no la tengamos disponible. De producirse este hecho, procederemos a enviarle la nueva añada siempre que la tengamos disponible. Si no estuviese disponible la nueva añada, se devolvería el importe inmediatamente, previa comunicación con el cliente.
QUIEROMASVINO.COM pone el máximo empeño en mantener actualizadas las imágenes de los productos. Los productores cambian periódicamente sus etiquetas y formatos, por lo que no siempre es posible mantener actualizadas todas las imágenes en cada instante. Las imágenes son a título meramente descriptivo del producto, pudiendo variar con las nuevas añadas y decisiones de los productores.
Una vez aceptado el pago, el pedido será considerado en firme y no se aceptará la cancelación del mismo, salvo que el producto solicitado no la tengamos disponible. En este caso se devolverá al cliente el importe del pedido que no podamos atender, o se emitirá un vale descuento para el cliente a usar en un futuro. El cliente decidirá que opción desea.
Nuestros envíos llevan protección suficiente para evitar roturas. No obstante siempre se puede producir algún incidente debido a la fragilidad de la mercancía y manipulación de la misma durante el transporte.
Si usted detecta en el momento de la entrega por parte del transportista, que alguna botella ha podido sufrir rotura, la caja está mojada o muy dañada, es fundamental que rechace el envío justo en el momento de la entrega. Este rechazo no le supondrá coste adicional alguno y nosotros podremos reclamar al seguro y gestionar a la mayor brevedad la incidencia. Procederemos a devolverle el importe correspondiente al valor de la mercancía rota, retornarle la caja que ha sufrido la rotura y enviarle una nueva caja, o reponerle la mercancía rota. QUIEROMASVINO.COM se reserva el derecho a elegir una de las opciones mencionadas, siempre buscando la solución más económica y satisfactoria para todos, con el foco puesto en la completa satisfacción del cliente.
Por la naturaleza y delicadeza de los productos vendidos, QUIEROMASVINO.COM únicamente aceptará devoluciones de mercancía, cuando el producto se encuentre en mal estado y presente defectos graves que desvirtúen significativamente lo esperado del mismo. Solo se admitirán estas devoluciones en pedidos peninsulares. El plazo para solicitarnos la devolución será de 15 días a contar desde la entrega del pedido. Una vez recibida la petición de devolución, estudiaremos su caso y solicitaremos una o varias botellas para que nuestros técnicos comprueben y analicen el estado exacto del producto. Si tras dicho análisis se confirma el mal estado, procederemos a retirarle el vino defectuoso y reponerle a la mayor brevedad posible las botellas retiradas. No se aceptarán devoluciones de productos que por sus añadas singulares, precios muy elevados, características muy peculiares, métodos muy especiales de elaboración, etc , sea probable que el vino haya sufrido algún tipo de alteración, siendo la naturaleza y objetivo de este tipo de productos la larga crianza, el coleccionismo, la singularidad, la exclusividad, lo artesanal o cualquier característica que los haga especiales y singulares. Sólo se admiten devoluciones en pedidos peninsulares.
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